Ścieżka użytkownika to pojęcie z obszaru projektowania interfejsów użytkownika (UI/UX), inżynierii oprogramowania i analizy danych. Odnosi się do sposobu, w jaki użytkownik interaktywnie przemieszcza się przez witrynę internetową, aplikację lub system komputerowy. To zestaw kroków lub działań podejmowanych przez użytkownika w celu osiągnięcia określonego celu lub zadania.
Składowe ścieżki użytkownika
Najważniejszy jest cel użytkownika. Ma on określony cel, który chce osiągnąć, korzystając z witryny internetowej lub aplikacji. Na przykład, może chcieć złożyć zamówienie, przeczytać artykuł, zaktualizować profil, zalogować się lub chce wykonać jeszcze jakąś inną aktywność. W projektowaniu UI ważne jest, aby dopasować się do intencji użytkownika, spróbować wczuć sie w rolę większości. Dostępność funkcji i treści, gdzie przykładowa witryna lub aplikacja dostarcza różne funkcje i treści, które użytkownik może wykorzystać do osiągnięcia swojego celu. Dalej, projekt interfejsu użytkownika, czyli sposób, w jaki jest zaprojektowany interfejs, ma ogromny wpływ na to, jak użytkownik nawiguje i wykonuje czynności w danym środowisku. Wybór kolorów, układu, przycisków, menu i innych elementów ma znaczenie. Flow to sekwencje stron lub widoków, które użytkownik przechodzi, wykonując określone akcje. Interakcje to sposoby, w jakie użytkownik komunikuje się z aplikacją, np. klikając, przeciągając, wprowadzając tekst itp.
Analiza i badania UX/UI
Projektanci i inżynierowie często przeprowadzają badania użytkowników, aby zrozumieć sposób w jaki użytkownicy korzystają z danego systemu. Analiza UX jest swoistym fenomenem w marketingu online. Te badania pomagają dostosować ścieżki użytkowników zwiększając konwersję w sposób bezpośredni. Ścieżka użytkownika może się zmieniać w czasie, ewoluować i wymagać nieustannych zmian. Gdy projektanci i deweloperzy wprowadzają nowe funkcje, rozwiązują problemy lub dostosowują interfejs do zmieniających się potrzeb użytkowników. Optymalizacja polega na usprawnianiu ścieżek użytkowników w oparciu o analizę danych i informacje zwrotne od użytkowników. Tutaj doskonale przydaje BI – dowiedz się więcej what is power BI.
Ścieżka użytkownika jest zawsze dynamicznym procesem i może różnić się w zależności od różnych użytkowników i kontekstów. Projektowanie skutecznych ścieżek użytkownika jest kluczowym elementem tworzenia użytecznych i intuicyjnych aplikacji i stron internetowych.
